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拿了一个亿,看张鹏董事长如何阐释第一物业的“物·业”之道 ...

2017-7-27 18:01| 发布者: 全经联网| 查看: 1375| 评论: 0

摘要:   2017年7月25日,“‘燎原而绿 绽放而蓝’—第一物业引入战略投资暨绿服务1.0产品发布会”在北京Hotel MoMc蔓兰酒店隆重召开。中国物业管理协会会长沈建忠、中国房地产业协会副会长苗乐如、当代置业执行董事兼总 ...
  2017年7月25日,“‘燎原而绿  绽放而蓝’—第一物业引入战略投资暨绿服务1.0产品发布会”在北京Hotel MoMc蔓兰酒店隆重召开。中国物业管理协会会长沈建忠、中国房地产业协会副会长苗乐如、当代置业执行董事兼总裁、第一物业董事长张鹏以及各位投资代表出席了本次发布会。发布会上,第一物业宣布完成由国际知名投资公司鼎晖投资领投,六大国内顶尖投资公司中金证券、中信证券、信达证券、华融证券、长江证券、东北证券及第一资产跟投的一亿元人民币融资,并发布了战略新品绿服务1.0。
  董事长张鹏首先代表主办方,对到场的嘉宾表示欢迎,并阐释了第一物业在社区物业领域的构建战略、发展方向以及未来愿景。
物业=物的管理+人的服务+场域的运营
  我们是群居者,我们需要什么?我们需要社交、我们需要生意、我们需要向上、我们需要文化、我们需要艺术、我们需要一个温暖而科技的社区。正如今天大家莅临的这个当代MOMA是一样的,我们十几年前就干了这么一件事,什么事?十几年前就把这个社区叫做“场域”,外面是世界,外面是北京,里面是世界,因为里面有什么?有中国人、有外国人,有电影院、有酒店、有联合办公、有公寓、有住宅,这就是社区的意义。但社区的背后有一股强大的推动力量,就是物业。物业已经从对物的管理、对设施设备的维护与维修、对人的服务,开始转变到对场域的运营。
未来物业的趋势:
数字化+产业生态化+服务与运营无界化
  过去可能大家跟物业公司接触的时候,还有一点点有色眼镜,到今天物业公司已经成为了一个客户的入口、流量的入口,物业公司已经发生天翻地覆的变化,已经从粗放式的管理走向了精细化,已经从过去基础的保安、保洁,转变成了人性的关怀。所以从这些细致的变化中,我们总结出有这么几个趋势。无论是社区还是物业,都有这样三个趋势。”
  第一,数字智能化。大家面临着小区也好,公建也好,再往后,从现在到未来,可能人工智能会大量替代劳动力,24小时无死角。BIM技术从建设开始一直贯穿到这个社区已经交给客户。
  第二,产业生态化。过去我们要的是保洁、保安、绿化、基础管理,我们现在不是了,以后也不是了,是什么呢?是延伸出来的社群、社交,是我们跟外面的世界的交互。物业管理和产业生态在相互的催化和相互的影响。
  第三,行业无界化。过去的物业公司是基础管理服务、客户满意度在那摆着,把物业费收上来。以后不是这样了。物业公司有可能是你的生活管家,有可能会给你带来全方位的客户创新需求所倒逼物业公司的变革。

第一物业是绿色科技物业
  第一,这家物业公司不是一个普通的物业公司,这不是我们的志向,它是一家绿色科技物业。什么是绿色科技物业?我们不能跟物业公司去比,说客服人员微笑的时候露八颗牙还是露六颗牙能让业主满意,保安站得直不直,秋天的时候每平米草地不能落下三片叶子。如果我们走到这上来,这家物业公司死已定了。我们走的是另外一条路——绿色科技。你一定要让你的客户居住在这儿的时候,健康人居、科技智能,全生命周期的生活成本还不断降低,他的水电煤气让他看得到,不断地去降低他未来这个房子的生活成本,提高他的生活质量。所以刚才演示了,我看了一下中国大约有12个绿色三星的运营标识,我们物业公司——第一物业占了3个,这是国家对绿色建筑最高的奖项。还有和中国房地产业协会一起搞的绿色社区共建,全国一共14个,我们占了5个。它就是不一样,生活成本、环保生态等等。这是第一个特点。
  第二个特点,蜂巢式组织。什么叫蜂巢式的组织?我认为物业公司不能再是一级一级,从总经理一共到保洁员,一共八级,你管不好,都是扁平的,都是分散式的,都是一个手机app就能把业主的事情迅速的反映到你的神经末梢、神经中枢的管理机制。所以我们这几年才除了物业公司之外,有了教育、联合办公、科技等等。
  第三个特点,流程与标准化。我们就专注干一件事情,就干绿色科技物业,但是我们在发展客户潜在和显性的需求过程中,不断创造一些新的商业模式去满足他们的要求,这时候流程和标准化就特别重要。一定要遵循行业的标准,以及公司内部的标准,在流程中创新,在创新中坚持我们的标准化,所有的管理行为都必须是标准化的。
  第一物业还要把自己的绿色物业金融体系建起来,我们应该用创投的思想、应该用互联网的思维、应该用绿色金融的思维,让第一物业在第一资产这个大的背景下、支持下,一定形成最具有服务能力、最具有数字化资产思维方式、最能够让客户感觉到贴心的物业服务运营体系为最终物业公司的一个愿景。

市值50亿,我们的小目标
  第一物业有这样一个诉求,未来三年我们定了一个目标,进入25个城市,管理五千万平方米,五千万平方米并不大,但是我们认为五千万平米,每平米都管好,具有极强的盈利能力、服务能力,这是最重要的。不能贪大求全。

中国房地产业协会副会长苗乐如(左)
当代置业执行董事兼总裁、第一物业董事长张鹏(中)
中国物业管理协会会长沈建忠(右)
  最后一句话。就像我最近刚看的那本书,《山之四季》,人这一生,真心关爱每一个人,物业公司的愿景,我们希望第一物业这样一个头部竹林生态又一次迎来新的雨后春笋一样的爆发。感谢各位领导、感谢各位投资人、感谢各位媒体,谢谢大家!

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