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我的IP故事⑥|杨慧荣:我与智慧社区

2019-3-19 15:35| 发布者: 全经联网客服| 查看: 7737| 评论: 0|原作者: 杨慧荣

摘要: 我的IP故事⑥|杨慧荣:我与智慧社区

杨慧荣

全经联智慧社区委员会副主任、全经联西安幸福产业学院执行院长

金牌管家和聚道研究院、董事长、创始人

 

杨慧荣,2015年加入全经联,现任全经联智慧社区委员会副主任、全经联西安幸福产业学院执行院长,金牌管家和聚道研究院、董事长、创始人。“智能物业和智慧社区的”探索者、践行者。创立金牌管家,旨在帮助有理想的物业公司提升管理和盈利水平,为业主提供更有价值的服务,让社区生活更安全、方便、温暖、和谐。在助力物企创新发展的道路上,带领团队稳扎稳打,4年多的时间里,服务用户遍布全国28个省、市,惠及526家物企,2000多个社区、700多万人。

本文是杨慧荣女士“我的IP故事”主题接龙分享。


不能被时代的列车甩下

2014年,移动互联网等高新技术进入高速发展期,衣、食、住、用、行、游、购、娱等传统的消费行业,到极大冲击。面对新技术的快速发展、消费者行为的突然改变,各行各业的企业家们都陷入深深的焦虑之中。感觉就像在高速飞驰的列车上,稍不小心就会被甩下去必须紧紧抓住门把手必须现在就跳上去,跟上移动互联网的发展、如果再观望下去,就彻底跟不上了。 


选择物业就是选择了一条艰难的道路

我也是业主、就像每个业主一样看物业公司真是非常不满又非常无奈!交物业费、买电、报修。办理这些小事都很麻烦、一趟一趟跑物业,非常浪费时间,物业的服务态度又不好、真是种种愤怒、种种不满、种种抱怨!社区服务也不方便、白天上班,年迈体弱的老爸留在家里中午吃饭都是问题。公司同事的孩子下午400放学,没人接,搞得家长经常请假去接孩子。商家们也很苦恼,想进社区获得用户,就得跟一家家物业公司去谈、费用高不说,每次活动花费大,转化效果又很差。物业公司也很委屈,物业费收费标准不但低、而且还经常收不上来,公司不赚钱、工资待遇自然低、工资低就留不住好员工,员工经常流动哪能规范管理、哪能做好服务?

这就是恶性循环,这就是一个坏生态!这就是一个巨大的社会问题。

德鲁克说:企业的价值就是解决社会问题,问题越大就是商机越大!这是一个非常难的社会问题,越难就意味着这是一个巨大的机会!我知道:“选择物业就是选择了一条艰难的道路,这是艰难的事业、也是伟大的事业!”



科技赋能物业、数据驱动发展

2017年底,物业百强企业的人均管理面积5987平方米,而行业的平均水平只有2877平方米,为什么差距这么大?因为百强企业规范化管理水平、智能化水平高,但是百强企业可以投入几千万去打造数字化平台、每年可以几百万做管理咨询和培训,那么中小企业怎么办?

现在物业企业只需要极少的钱就可以使用到先进的经营工具和服务,极大地提高效率减少用工人数。金牌管家不仅仅是提高效率和服务水平,更重要的是,金牌管家也是物业公司进行数据运营和数据驱动发展的工具。通过平台大数据分析,物业公司可以方便进行资产管理和运营,包括房屋、设备、车辆、公共场地和用户资源。这些平台数据将辅助物业公司摆脱单一物业费收入的经营模式,实现从物业管理到社区综合服务的转型升级。



面对风口,我只选择趋势!

社区用户消费这个巨大的金矿是很多投资人创业者都想挖掘的。这些年围绕着社区一波又一波巨大的风1415年社区O2O17年社区新零售、18社区团购每一波风口来临都给我们带来巨大的冲击,眼见得比我们差很多的项目都可以拿到几个亿的融资,眼见得优秀的研发和运营人员被吸进那些风口项目,眼见得合伙人对风口的期盼对我们发展速度不满!我们不能追风口、不要管竞争对手、我们要坚定地做自己该做的事。要坚信:“用新技术改造物业行业,提高效率减少浪费、改善用户体验、实现商业模式升级这件事,是十年十五年不会变的大趋势”。

不要追风口,所谓风口就是来也匆匆去也匆匆,最后落下一地鸡毛。我们要踏踏实实做好每一步,让今天点点滴滴的努力都能不断为用户积累价值、为明天的辉煌打下基础。



利他与共生

社区是个复杂的生态,有的社区服务都比较传统,跟不上时代的发展。消费互联网是一个赢者通吃的垄断模式,在消费互联网时代,传统行业很难有所受益。但是时间来到了互联网的下半场,这是一个产业互联网的时代,在这个时代,我们可以利用互联网等新技术给物业赋能给商家赋能,帮助他们提升数字化能力、帮助他们提升管理和服务水平、优化供应链,实现数据智能和网络协同,让物业公司开放用户资源,让商家来挖掘和创造价值,为用户提供更多的服务,实现利益共享,共生共荣。当然这个过程是艰难的,实践中会遇到物业公司各种难处理的痛点、升级过程中的难点。中间包括物业公司的组织架构和管理制度问题、包括工作流程和员工素质问题、包括集团管控和局部利益问题。包括各组织之间的利益分配问题。我每次都告诉自己的伙伴们,这些难点很难解决、但是我们必须慢慢解决,解决难题就是创造价值。解决难题的过程实际上就是在优化价值链,优化生态的过程。



加入全经联 相互加持 彼此成就 合作共赢

2015年底,金牌管家有幸成为全经联联创企业。全产业、新经济、联发展,是全经联的使命,也是金牌管家的使命。加入全经联后,我积极参与各种活动,包括项目孵化、路演、加速营、资源对接会、线上交流会等,不同的活动总能为我带来不同的收获。独行者艰,众行者远!在导师的指导建议下,在与各行各业会员一次次的思维碰撞下,我从模式创新,到业务梳理,再到产品升级定位等,对金牌管家项目进行了重新审视,借助全经联“平台+智库+资本+产业IP+孵化器”生态系统,金牌管家在快速成长。

随着用户基数的快速扩大,金牌管家对用户的服务进行了深化。深耕物企,整合物业行业服务资源,搭建物业行业生态系统;借助平台,整合社区服务资源,搭建社区服务生态系统。去年,金牌管家在全国搭建了数十家智能物业样板项目,并联合样板物企积极探索社区运营项目。将到家服务、社区团购、社区教育、旅游等项目引入社区,以平台为纽带,由离业主最近的物企做信任背书,由物业管家监督商家做服务质量,成功的打通社区经营业务链条。

作为开放平台,金牌管家正在扩大服务边界,不仅为物业公司、房地产公司提供智能软硬件一体化系统运营支持,还将为物业、房地产配套服务商提供资源对接服务。不仅为想把生意做进社区的各类企业提供平台支持共享数据,还将为各类企业提供培训、咨询、运营指导服务!至此,金牌管家完成物业行业运营服务商向智慧社区多边交易平台转变,进入战略2.0运营时代。这个转变的过程,是一个资源整合、平台共享、和谐共生的过程。作为全经联生态系统的一部分,金牌管家愿意共享平台资源,携手全经联会员,相互链接、彼此加持、联合发展、共生共赢。


欢迎全经联企业家围绕“我的IP故事“主题进行接龙分享,投稿请联系:

  

    张云鹤:18686763476(即微信)

 王学权:15810595719(即微信) 

 

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