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日志

社区服务项目落地经营之探讨

热度 2已有 3583 次阅读2017-7-19 10:10 |系统分类:文章

一:物业市场现状分析

二:社区服务市场发展趋势

三:金牌管家智慧社区服务平台运营模式

四:”项目+平台“借力联合发展


【物业市场现状分析】

经营意识落后、管理工具陈旧、服务水平较低、行业收入低、人员素质参差不齐、业主关系对立,投诉多,物业人觉得自己很辛苦、很委屈、很憋屈,业主觉得物业公司收了物业费啥都不干还偷拿了很多属于业主的公共收益,很多业主委员会成立的第一愿望就是把物业公司赶出去,过去几年政府最头疼的、数量最多的投诉是关于社区居民对物业公司的投诉。


德鲁克说:每一个社会问题就对应一个商业机会、一个巨大的社会问题就能有一个巨大的商业机会。


金牌管家把自己的使命定义为:帮助每一个有理想的物业公司提高运营(管理+服务+经营)的能力,搭建智慧社区服务产业链,服务好业主。



【社区服务市场发展趋势】

每个时代都有属于这个时代的主旋律,踏对了主旋律就能事半功倍,踏错了旋律你就将事倍功半!我们这个时代的主旋律是什么?是传统行业的互联网升级!是众多线下服务的线上化,是社会化消费向社区化消费的转变。


我们知道传统的出租车行业被互联网升级后就有了滴滴,出行变得更方便、服务更好了!

传统的商业被互联网升级于是有了淘宝和京东,东西更便宜了还能七天无理由退货!

支付被互联网升级,你我手里都没有现金了!

社区服务行业被互联网升级、结果是什么?


2016年,第三产业增加值(服务业)占GDP的比重为51.6%,这标志着社会经济增长已经主要依靠消费和服务业的增长,未来三年,围绕终端客户“吃住行游购娱学养+金融”需求的服务将带来约3万亿的市场空间。


我们知道:

刚需低频的社区服务类项目众多,有家政、家修、保洁等;

社会化问题的社区服务项目众多:居家养老、健康医疗、社区孩童托管、社区政务等;

如何将这些项目导入社区,向用户提供便捷、高效、安全的服务?或者说如何将社会化消费向社区化进行转变,就成了我们需要解决的问题。


【金牌管家智慧社区服务平台运营模式】



金牌管家产品定位——智慧社区综合运营服务平台

金牌管家不是社区O2O、也不是简单的物业管理软件,尽管目前主要的收入来源是销售软件和智能硬件。


金牌管家是智慧物业运营综合服务方案提供商,通过物业智能软硬件一体化运营系统,帮助物业公司有效提升内部管理能力、客户服务能力和经营能力,让物业公司更赚钱,更值钱。


从产品组成上讲,金牌管家由五大端口、4大系统、15项模块功能组成。各系统功能之间形成高效链接,向物业公司提供涵盖内部管理、用户服务、多元化经营三方面服务。


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从产品功能来讲,金牌管家平台主要解决物业公司传统管理方式带来的:多项目信息管理混乱、跨部门沟通不顺畅、物业费收缴困难、事件处理不及时,品质管理标准化缺失,经营收益单一等问题。

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让更多的物业公司使用金牌管家平台是万里长征的第一步。

金牌管家通过“城市合伙人”代理机制,快速完成全国拓展。

通过城市合伙人开拓本地化市场,实现资源与利益绑定。

通过商学院实训基地机制把规范化服务、延伸服务链接给物业企业,用管理输出+数字化平台落地帮助物业把管理和经营水平提得更高。

布局物联网和社区服务产业链,实现“智慧物业+智慧家庭”万物互联的智慧社区生态,是我们的目标。

我们要做一个具有网络协同数据智能的社区生态。金牌管家不是越过物业公司去服务业主,而是为物业企业赋能,平台整合各种服务能力、提供各种各样的支持、把好产品和好的服务体系给物业公司,让他们要做的事情尽可能简化,同时他们又可以按自己的意愿选择平台上的服务按需导入,发挥它最有价值的触达客户、服务客户的能力。


【金牌管家的核心价值】


金牌管家系统的核心价值是啥?

通过服务物业公司共享用户资产和数据资产。金牌管家平均每服务一个物业公司就能得到服务3千多个家庭的机会,这是1万多中产阶级消费者。我们服务每300个物业公司,就可以精准地服务到100万个中产家庭。


对于刚需低频的智能家居产品或者社区服务项目,金牌管家是精准流量的导入者。


【金牌管家的全国布局】


金牌管家用三年时间经过了艰苦的长征,过大渡河、爬雪山,过草地,穿黑暗隧道,2016年年底走过了从0到1的艰难历程。目前服务全国25省334家物业企业,1210多个小区。有7个城市合伙人,一个省会合伙人。

目前,金牌管家城市合伙人、省会合伙人面向全国火热招募中。7月23将在全经联全创空间进行北京站的合伙人项目说明会,诚挚邀请各位金融机构、投资人、城市行业领袖、各种垂直服务商来现场近距离地了解我们,寻找合作契机、携手前进、共创未来、共享未来!


【”项目+平台“借力联合发展】



【金牌管家的产业布局】


当一些人还看不见或者看不起我们的时候,当有些人还觉得金牌管家只能靠卖软硬件赚钱的时候,已经有很多眼光卓越的公司来找我们。有几家做智能硬件的上市公司说:我们给你做贴牌,直接贴金牌管家的品牌来销售。还有很多如物业费催收法律服务、物业耗材、家政、农产品、养老服务机构等等,他们都看到平台的价值,看到了社区服务链接平台进行获客的机会,看到跟随平台快速发展的机会。

我说不着急、再等等、再等等。

有人就问、这些服务金牌管家是想自己做吗?

我说:干嘛呀,专业的人干专业的事,我啥都干把我们团队都累死也干不好啊。

金牌管家是用户运营平台,用户运营商最先进的模式是国家模式、是收交易税的模式。我们不会干具体的社区服务。我们选择最优秀、最有潜力的垂直服务供应商,帮助他们把优质的服务提供给业主,金牌管家和城市合伙人还有物业企业,作为生态链上的关键点,只拿交易分润就足够了。


比如,咱们苏州的城市合伙人刘兆君刘总,他投资的公司做电瓶车充电桩,我们论证了一下,产品不错、市场有需求、商业模式也适合。我们就开始一边做技术对接、一边做市场推广,目前金牌管家的用户已经有二十多家申请装机、还有要做城市合伙人的。


我们只干一件事:做平台。为社区服务供应商提供服务。

与垂直服务供应商的合作模式分为两种:

1、成熟产品服务:平台帮助导流收交易分润

2、创新型、消费升级类的优质小公司:平台将用用户资源和数据分析帮助它快速成长,在项目还很小的时候,我们可以帮助项目打造样板社区、帮助项目做城市拓展,铺开渠道,做成长孵化。


东南电梯股份下属分公司豌豆电梯,他们是做老旧建筑电梯加建的,目前只在南京有一个样板项目,怎么快速拓展市场呐,他们跟我们合作,我们帮他持续寻找到多家愿意做样板的项目。(只是合作不是孵化)


金牌管家是咱们全经联社区服务创新IP集群的发起人之一。作为一个引擎IP,目前通过金牌管家这个社区入口已经整合了大量的社区服务IP和产业资源能够为平台上的物业企业提供优质的产品和服务。同样由于整合了大量的物业公司和业主,我们也将为各种社区服务IP提供精准的营销服务和成长孵化。金牌管家作为全经联社区发展战略的重要组成部分愿意和全经联家人携手共进,资源共享。


目前,金牌管家城市合伙人、省会合伙人面向全国火热招募中。7月23将在全经联全创空间进行北京站的合伙人项目说明会,诚挚邀请各位金融机构、投资人、城市行业领袖、各种垂直服务商来现场近距离了解金牌管家,寻找合作契机、携手前进、共创未来、共享未来!

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北京亮点金牌管家网络科技有限公司

商务合作联系:郭俊梅(企划总监)

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