注册 登录
全经联网 返回首页

润土咨询的个人空间 http://home.quanjinglian.com/?42013 [收藏] [复制] [分享] [RSS]

日志

高端≠奢侈 解密高端养老客群(一)

热度 2已有 2694 次阅读2017-9-28 15:24 |系统分类:市场研究

润土咨询在养老地产研究领域持续深耕细作,在我们超过1万的老人样本数据库中选出北京、上海、无锡、苏州四城市共计约2000份左右的高端样本数据,进一步聚焦分析、细分不同等级的客群的养老需求。 本文的数据及结论全部来源于润土咨询老人数据库。

 

客群描摹:三高老人——高知、高干、高管

未来20年养老市场的主要消费群体是50后老人,分为三个阶段,第一阶段低龄老龄化的健康阶段,这个阶段的50后需要时尚的养老环境,他们需要文化、娱乐、旅游等时尚的养老方式,为刚退休的老人展开新的生活篇章;第二阶段是中度的老龄化,半健康状态,这个阶段的老人更喜欢自发型的集体养老,三五个好友住进同一个养老机构,解除儿女照料之忧,同时可以排除老年生活孤单和寂寞;第三阶段是高龄老龄化的失能阶段,这个阶段的老人需要有人长期的照料,需要子女,而子女由于工作、家庭等原因照顾不过来,他们将会从普通的养老机构和家庭进入医护型的安养病房,由医护人员陪伴他们有尊严的走完人生的最后一程。

而在这其中所谓的“三高老人”则是关注重点,通常意义上属于老一代的高干、高管、高知人群,这批老人生活阅历丰富,有很好的经济基础,使得养老的消费支付能力比较强;并且普遍教育程度较高,更易于接受社会化养老这种新生事物,另外由于大部分是独生子女的“421”家庭,使得家庭养老难以实现。

 

社会特征之一:人口特征

人口特征主要表现在少子女家庭,子女的知识层次、社会地位较高,老人与子女的亲情纽带依然存在。

高端老人大部分是独生子女政策的第一代老人,或有2-3个子女,与早期老人比较,属于典型的少子女家庭,老人有自己的生活,自己的圈层 ,需与子女来往密切,但极少居住在一起,也不需要照顾第三代,数据显示,过去曾照顾第三代,但现在已不再照管的老人占到73.9%,从未照顾过第三代的老人占到19%,而一直在照顾第三代的老人仅占 7.8%,大大的颠覆了传统的祖孙同堂的观念。老人们认为合理的居住距离在同城或同个小区即可,这两项需求分别占到32.7%29.4%

子女经济富裕,社会层次较高(部分在国外生活),接受新思想较多。与老人的亲情纽带依然较强,不因远而疏,大部分子女每周会探访老人1-2次。

 

社会特征之二:经济特征

经济特征主要表现在老人经济富裕,消费观保守,月花费的绝对数额较大。

这批老人大部分赶上了改革开放,是社会经济发展的中流砥柱,或担任政府要员,他们有强大的经济基础,数据显示四城市年收入在10——20万的老人占到86.9%,四城市平均年收入在18万。房产数量在2套以上的老人则达到59.1%。但老人的消费观相当传统,只愿意为自己喜欢的东西买单,比如健康养生花费或者摄影绘画等兴趣爱好,其中饮食支出和保健品支出较多,其他花费较少 ,消费的随意性很小,也不接受“超前消费”的理念,个别理念较新潮的老人可以接受“月光族”,但决不愿意成为“月负族”

数据显示:月支出在3000元以下的老人,占到17.4%;月支出3000-5000元的老人,占到63%;月支出5001-8000元的老人,占到15.2%;月支出8001-10000元的老人,占到1.1%;月支出10001元以上的老人,占到3.3%。其中餐饮花费四城市均值为3114/月,保健品为568/月,旅游为1178/月。

 

高端养老的相对论

高端是相对的,高端养老客户本身并不认为自己是高端的。关于高端,潜在高端客户老杨的第一反应是奢侈,那些开着豪车,住着豪华别墅,满世界旅游,到处玩乐,享受生活的富翁才是真正高端,他觉得高端距离自己很遥远。 与这些有钱人相比,自己不过就是个一般工薪阶层,赶上了国家的好时候,占了国家的光,退休金比一般工人拿的多些,而且子女生活也都很好又孝顺,所以他和老伴能够衣食无忧,没有烦恼的安然养老而已。

老杨说自己和老伴每月3000元左右的伙食花费,再加上平均大约100/天的保健品花费,其他的就没什么开销了,子女时不时也会给买些东西什么的,也没有具体计算过跟老伴一年到底能花多少,不过两个人的退休金基本花不完,多少还能节余。

说到以后去养老院的花费,老杨这么算了一笔账:现在北京租个五六十平米的房子就得2000-3000/月,保姆费也得3000左右/月,加上两个人的伙食开销,一个月差不多1万块钱;拿这1万块俩人到养老院去,很值当。到时候再把自己现在的房子租出去,基本上就够2人的零散花费了,而且不用子女出钱,更不用他们操心。

 

高端养老客户的品质论

高端养老客户对于居住环境的要求一般,满足一般生活需求即可,但对于细节却要求体现品质。硬件设施非奢侈、非豪华、但不能低于现有的居住条件,并且彰显一定的身份地位;生活便利性充足,有自由,有管理,有服务 ,同时还要有满足精神诉求,更多心理健康和心理寄托,知性的人文交往环境,丰富的老年生活

硬件条件满足后,高端养老客群对于软性服务也有明确需求,润土咨询罗列了老人们关注的17项软性因素进行概念测试,100%计分,数据显示:“伙食水平/餐饮质量”(8.2%)、“养老机构服务人员的服务态度/服务质量”(6.4%)、“交通出行便利程度”(6.4%)、“养老机构周边的自然环境”(6.1%)、“养老机构医疗护理人员的专业水平”(3.6%),这五项需求因素的名列前五位,由此可见,良好的服务是打动高端养老客户的关键。

路过

雷人

握手
3

喜欢

鸡蛋

刚表态过的朋友 (3 人)

评论 (0 个评论)

facelist doodle 涂鸦板

您需要登录后才可以评论 登录 | 注册

意见反馈|小黑屋|全经联工作邮箱入口|全经联网-企业家创新生态社区 ( 京ICP备09077143号

GMT+8, 2017-11-24 02:43 , Processed in 0.016853 second(s), 16 queries , File On.

Powered by 全经联网 X3.3

© 2001-2017

返回顶部